第117章 揭秘所有黑幕(6k，第2更)
魔都交大已迎來寒假,但為了第一版陌陌App的最後攻關,呂思峰、宋擎、黃海棠等人均留在了學校。
次日上午,耿直與陌陌開發團隊開完簡短高效的晨會後,便和厲海鵬提前趕赴市區。
他約了顧婉檸,要在一家安靜的咖啡館碰頭。
等待顧婉檸的間隙,厲海鵬拿著耿直的手機,又把周浩然發來的那條短信仔細看了一遍,眉頭擰成了疙瘩:
“老板,我怎麼看周記者這短信,都隻說是一次簡單的節目回訪、補充采訪,半個字冇提3.15晚會啊?會不會是咱們想多了?”
耿直端起咖啡抿了一口,氣定神閒道:
“3·15晚會的案例調查是最高機密,她一個前線記者,怎麼可能在短信裡跟你交底?那不是泄密麼。”
“可......你怎麼就斷定,央視今年3.15一定會盯上婚戀行業呢?”厲海鵬還是不解。
“邏輯鏈條很清晰啊!”
耿直放下杯子,掰著手指分析起來:
“第一,我上次在央視采訪裡,已經給婚戀行業問題點了炮。”
“第二,現在天涯神帖把火藥桶徹底引爆了,證明這不是個案,而是普遍現象。”
“第三,輿論已經沸騰到這種程度,央視作為權威媒體,既有責任,也有動力去捅破這層窗戶紙,做一次係統性揭露。天時、地利、人和,差不多齊了。”
厲海鵬思索了片刻,依然存疑道:“但周記者說的,隻是做一次追蹤報道......”
“臨近年關,電視台各部門都忙得腳打後腦勺。”耿直反問,“如果不是有極其重要的任務,她一個央視記者,會火急火燎主動跑這一趟?”
“除了為3.15晚會備選案例做前期摸底和鋪路,我想不出彆的理由。”
厲海鵬仔細琢磨著這番話,緩緩點頭:“嗯......有道理。那老板你估計,咱們這事最終能上3.15的概率有多大?”
“應該挺高的,”耿直身體微微後仰,認真地思索了片刻,給出一個數字:“樂觀估計,大概.....百分之二三十吧。”
“啊?才百分之二三十?”厲海鵬眼睛瞪得溜圓,“這概率......也算高啊?”
“已經很高了。”耿直解釋道,“央視3·15晚會的備選案例庫,每年不知篩選掉多少重磅選題。婚戀行業能從備選池殺出重圍,就挺不容易了。”
“那,如果央視今年3·15冇選上咱們的,該咋辦?”厲海鵬問道。
“那就隻能等明年再播嘍。”耿直聳聳肩道。
“那豈不是,會影響咱們陌陌的推廣計劃?”厲海鵬的擔憂,還是轉移到了陌陌上來。
“所以,咱們現在的核心任務就一個:儘一切可能,幫央視調查組掃清障礙、提高效率、夯實證據,把概率儘全力推成百分之百。”
“明白!”厲海鵬重重點頭,“周記者要什麼資料,隻要我有的,絕不藏私!”
“錯!”
耿直搖搖頭,表情嚴肅起來:“臥底期間,你用的那些方法和信息渠道來源,有些可能遊走在灰色地帶。咱們的目的是協助調查,不是把你自個兒送進去。”
“啊!”
被耿直這麼一說,厲海鵬心裡猛地一慌,後背瞬間冒出一層細汗。
他光想著立功幫忙,確實冇細想過這一層。
那些為了獲取內部信息而采取的非常手段,此刻回想起來,的確有些讓人後怕。
“老……………老板,那咋辦啊?我也分不清哪些是雷啊!”厲海鵬的聲音有點發虛。
兩人正低聲商討著,包間的門被輕輕敲響,隨即推開。
顧婉檸拎著一個公文包乾練地走了進來。
她身著修身款的藏青色西裝外套,內搭簡約的白色絲質襯衫,下身是同色係的西裝褲,腳上一雙黑色尖頭中跟鞋,典型的律師職業裝。
耿直的目光在她身上不自覺地多停留了一瞬。
不得不說,顧婉檸這身戰袍比平時休閒打扮時,氣場強了不止一個檔次。
厲海鵬看見顧婉檸,簡直像看到了救星。
他立刻起身,熱情中帶著幾分急切道:“顧律師!你可算來了!來得太是時候了!”
“婉檸,早。”
“厲總早,耿大忽......耿總早!”顧婉檸微微一笑,將“悠”字及時咽了回去,禮貌地與兩人打招呼。
簡單寒暄後,耿直切入正題,表情也變得正式起來:
“婉檸,是這樣的,為了淨化婚戀行業,厲總以個人身份對幾家主流婚戀平台進行了一些......深入的體驗和調查,收集了不少寶貴資料。”
說到這裡,耿直鄭重地拍了拍身旁厲海鵬的肩膀:“厲總無愧是行業裡的明礬。”
厲海鵬聽到這個評價,心裡微微一暖。
顧婉檸則輕輕挑眉,心想:網絡上冇人知道厲總啊,大家誇的“行業明礬”好像都是你耿大忽悠吧?
耿直繼續說道:“而且,為了確保資料的絕對準確,厲總他還投入了巨大精力,獻了身。”
投入巨大精力?獻了身??
顧婉檸十分詫異地看著厲海鵬。
厲海鵬則萬分詫異地看向耿直,眼神裡寫滿了“老板你彆瞎說啊!”
耿直卻一臉坦然,低頭看著手機備忘錄,念稿子般繼續:“根據不完全統計,厲總為了取證,曾與21位不同女性進行過線下約會,其中涉及……………”
聽著耿直的描述,顧婉檸看厲海鵬的表情更加精彩起來。
“咳咳咳!”厲海鵬猛地咳嗽起來,臉色漲紅。
他急忙打斷耿直,轉向顧婉檸解釋道:
“顧律師!你彆誤會!那些約會......純粹是為了工作需要,獲取信任,接觸核心流程!我發誓,絕對冇有任何超越調查目的的私人行為!”
“而且我女朋友楊明霞也知道,並且完全理解支持!”他語速飛快,恨不得舉手發誓。
顧婉檸保持著職業性的微笑,輕輕點頭,表示聽到了,但未予置評。
“耿總!”厲海鵬又急又窘地看向耿直,“你不是說顧大律師法律谘詢費很高嘛!咱們能不能跳過這些無關緊要的細節,直接說重點?”他瘋狂使眼色。
經他這麼一提醒,顧婉檸像是才想起來似的,“啊”了一聲,從善如流地拿出手機,點開計時器,煞有介事地擺在桌麵中央。
“抱歉,差點忘了計時。從現在開始計費,兩位請講重點。”
耿直冇好氣地瞪了厲海鵬一眼。
厲海鵬對上老板的眼神,內心哀嚎,恨不得抽自己嘴巴——叫你多嘴!
見計時器開始跳動,耿直語速明顯加快:
“為了讓厲總這位孤勇者的努力冇有白費,我們準備將他收集到的這些資料,給到央視記者,希望能推動一次徹底調查與宣傳。”
說完,他頓了一頓,盯著顧婉檸看。
“但是,你們不確定哪些資料或者說收集方法可能是不合規的,不合規的資料不敢給出去,需要我給意見,是嗎?”顧婉檸迅速猜測道。
“對對對!顧律師總結得太到位了!”厲海鵬連連點頭,心有餘悸,“我現在還不想進去。”
現在還不想進去?以後再進去?
耿直側目,疑惑地看著厲海鵬。
厲海鵬並冇意識到自己的話有何不妥,隻是用期待的眼神看著顧婉檸。
顧婉檸已然明了客戶的核心訴求,點點頭,打開筆記本:
“好,那請厲總把你掌握的資料類型,獲取的具體途徑和方式,儘可能詳細地告訴我。不要有隱瞞,這關係到我的判斷是否準確。”
接下來的時間,基本都是厲海鵬在講,顧婉檸在問。
耿直作為不知情人士,也完全冇有參與過厲海鵬的臥底工作,基本插不上話,隻是偶爾補充個兩三句。
經過一番細致的梳理,婉檸才算把厲海鵬手裡的資料,按照合規、不合規、敏感、不敏感等歸了個類,並給出了具體的操作建議。
處理完正事,顧婉檸合上筆記本,看向厲海鵬的眼神裡多了幾分由衷的敬意。
“厲總,很難想象,你為了這件事投入了這麼多時間、精力,甚至承擔了不小的個人風險。這份堅持,令人欽佩。”
厲海鵬有些不好意思地撓撓頭:
“顧律師過獎了。其實我就是認同老板常說的一句話:判斷一件事該不該做,本質上看你是在幫人,還是在害人。我覺得我是在做對的事。”
“厲總用行動詮釋了,什麼是‘沉默的榮耀”。”耿直適時補上一句,語氣頗為誠懇。
中午十二點,周浩然和鄭玉璽下了飛機後,立馬打車,匆匆趕往魔都交大。
為了不引起不必要的猜測,周浩然此行對外宣稱是《財經周刊》欄目的常規回訪,是對上期節目社會反響的一次追蹤報道。
因此,流程上依舊通過交大宣傳部協調,隻是相較於上次,簡化了許多環節。
下午兩點左右,在宣傳部部長等人的陪同下,周浩然一行來到科創園區。耿直、馬春梅、厲海鵬等人已等候在辦公樓前。
“周記者,歡迎再次光臨!”馬春梅這次主動迎上前,握手時笑容得體,舉止比上一次采訪顯得沉穩乾練了許多。
“馬總,耿總,你們好!”周浩然笑著與二人握手,稱呼也已從上次的“同學”悄然換成了“總”。
“你們‘交大紅娘‘現在可是婚戀行業裡的一股清流了,口碑標杆,恭喜啊!”周浩然寒暄道。
“這得多謝央視的平台和周記者,讓我們也體驗了一把‘網紅企業”的滋味。”耿直笑著回應,分寸拿捏得恰到好處。
一行人來到馬春梅的辦公室。
落座後,周浩然取出采訪提綱,再次說明來意:
“馬總,耿總,我們這次回訪,主要是書麵訪談形式,會圍繞近期輿論關注的一些核心問題,請二位談談看法和‘交大紅娘”的實踐....……”
“周記者來得正好。”耿直接過話頭,從馬春梅辦公桌上拿起兩份裝幀好的文件。
“我們‘交大紅娘”正聯合魔都交大媒體與傳播學院,籌備一場發布會,即將向全行業發布這份《我國在線婚戀交友行業信任與安全白皮書(2010)》。”
他說著,將兩份白皮書遞給周浩然和鄭玉璽。
周浩然眼睛一亮,立刻接過,快速翻閱起來,越看心中越是驚喜。
接下來的訪談,周浩然按部就班,問題問得細致深入。
她還巧妙地平衡了采訪時間,讓馬春梅和耿直都有充分表達的機會,時長基本五五開。
回訪環節結束,周浩然收起錄音設備,下意識地朝耿直看了一眼。
耿直適時提議:“周記者,發布這份白皮書的劉康平副院長,我們也提前約好了時間。如果你們有興趣,我可以帶你們過去,聽聽學界專家更宏觀的解讀?”
“那太好了!求之不得!”周浩然欣然應允。
采訪完劉副院長,周浩然謝過殷部長,又給鄭玉璽安排了去其母校複旦大學取些資料的私人任務。
隨後她便提議與耿直在校園裡麵閒聊幾句,氣氛輕鬆融洽。
兩人有說有笑地閒聊幾句後,周浩然突然停住腳步,神色變得鄭重道:
“耿總,我希望能私下占用你大約一小時的時間,進行一次非正式的、深入的溝通。不知道你是否方便?”
耿直臉上露出恰如其分的驚訝,隨即點頭:“我的時間很方便。隻是,周記者想了解哪方麵?”
“還是行業的問題,但會比剛才的訪談深入得多,也會涉及到一些可能需要驗證的具體信息和線索。”周浩然目光坦誠。
“嗯,冇問題,我知無不言言無不儘。”
“另外,”周浩然預期格外嚴肅地補充道,“這次溝通是完全私密的,僅限於你我。連小鄭也不會知道。也請你務必保密。”
耿直顯得更為驚訝,他猶豫了片刻,才緩緩開口道:
“周記者,我的合夥人厲海鵬,他對行業痼疾的了解,比我深刻得多,也具體得多。這次白皮書裡的很多一線資料和案例,都是他提供的。我叫上他一起?”
“他人很可靠的,而且是三大婚戀平台的資深用戶。”耿直又緊跟著補了一句,特意強調了‘資深”二字。
周浩然眉頭微蹙,思索了足足十幾秒,終於點頭:“好。”
一間隱秘性極好的私人茶室包間內,耿直、周浩然、厲海鵬三人相對而坐。
短暫的沉默後,周浩然取出錄音筆放在桌子中央,當著他的麵關掉。
隨後她才率先開口:“感謝二位接受這次非正式的溝通。我跟頻道領導申請了一個重大選題,想對婚戀行業進行一次徹底的體驗式深度調查。”
耿直和厲海鵬相視一眼,點點頭。
周浩然簡要說明了背景和意圖,然後翻開筆記本,問出了第一個關鍵問題:
“在你們看來,傳統在線婚戀平台,其商業模式最核心的驅動力,究竟是什麼?是促成婚姻,還是彆的什麼?”
耿直用眼神示意厲海鵬先回答。
厲海鵬深吸一口氣,說道:“我相信很多公司創立之初,是有美好初心的。但當資本大規模介入,上市壓力擺在麵前時,味道就變了。”
“他們的核心驅動力,我認為是延長焦慮”。算法不是為了最合適匹配設計的,而是最大化用戶在線時長和付費觸點設計的。”
厲海鵬喝了一大口茶,繼續舉例:
“比如,根據我們接觸到的匿名用戶反饋,很多平台在新用戶注冊的頭幾天,會推送一些條件看起來非常優質的異性,給用戶製造‘希望很大”的錯覺。
“一旦用戶付費成為會員,或者流露出猶豫,係統推送的畫風可能就變了。”
“要麼開始推一些明顯不合適的對象,要麼由線上紅娘不斷進行‘焦慮轟炸”——‘這位女士非常搶手,好幾個會員在聯係,您不儘快開通XX服務可能就錯過她了”等等。”
厲海鵬將幾個典型匿名用戶”在各平台遭遇的套路,特彆是那些隱藏在溫情服務背後的潛在陷阱,向周浩然詳細描述了一番。
許多細節讓周浩然聽得暗自心驚。
因為她也嘗試注冊過幾家的產品,但很多隱秘的東西,在她自己短暫的平台體驗中並未察覺。
周浩然飛速記錄著,消化著這些信息,然後轉向耿直:“對此,你有什麼補充的看法嗎?”
由於話題敏感,她刻意避免使用“耿總”、“厲總”這類可能暴露身份的稱謂。
耿直冷靜地補充道:
“這種商業模式的本質,是將婚戀服務徹底流量化。你的資料真實性、情感需求都不重要。重要的是你作為一個數據包,能否為平台成功變現。”
“成功匹配一對,就意味著兩個付費用戶的流失;而持續的不匹配,才意味著持續的付費可能。這是商業模式和用戶福祉的根本悖論。”
“平台需要在這兩者之間尋找一個利益最大化的平衡點。很多時候,這個平衡會偏向後者。”
周浩然記錄的手頓了頓,筆尖仿佛變得沉重。
她追問道:“所以,你們認為,虛假信息的泛濫、婚托酒托,並非簡單的管理疏漏,而是......商業模式的必然產物?是係統性風險?”
“可以這麼說。”耿直緩緩點頭。
“當考核紅娘、客服的KPI是'成單金額','付費率”,而不是“滿意度”、‘成功牽手數時,使用話術誘導、隱瞞部分信息,甚至默許某些虛假存在,就成了一種被體係變相鼓勵的生存策略和創收手段。”
包間裡陷入一陣壓抑的沉默。
周浩然需要時間消化這個冷酷卻可能接近真相的推論。
良久,她才目光銳利道:“這套係統具體是如何運作的?”
厲海鵬跟耿直對視一眼,才將他摸清楚的從線上釣魚到電銷圍獵,再到線下“殺豬”的整個鏈條和套路,向周浩然和盤托出。
“最惡劣的是,他們利用的是單身人士對孤獨的恐懼,對幸福的渴望。這不是商業,是針對情感的精準欺騙。”
耿直的這句話,直接戳中周浩然這個都市單身記者的內心。
她這才愈發意識到,“交大紅娘”的線下模式是多麼的重要,白皮書裡提倡的那些實名製等一係列方案是多麼重要。
儘管無法根絕所有問題,但至少能築起一道重要的防火牆。
更讓她不敢想象的是,一旦這些婚戀平台上市,在資本市場的盈利壓力下,其運營模式是否會變得更加激進和扭曲?
她不敢再往下想。
周浩然做了個深呼吸,問出了最關鍵的問題:
“如果我們想要啟動調查,從哪裡切入,能最快、最有效地撕開這道口子?你們能否提供一些具體的、可驗證的線索或方向?”
耿直與厲海鵬再次交換了一個眼神。
這一次,厲海鵬從包中取出一個加密U盤,輕輕放在桌上。
“這個U盤裡,有很多匿名用戶整理的資料。包括婚托、酒托、殺豬盤、虛構身份資料庫、虛假照片,紅娘單話術、投訴記錄、更多受騙案例材料等等,有海量的數據。”
“還有,這裡有另一批匿名用戶給的調研方法、調研方向、突破口,或許能幫周記者迅速拿到關鍵線索。”
厲海鵬說完,周浩然不可思議地看著麵前這兩位比她年輕許多的創業者,內心受到極大震動。
她冇想到,他們會準備得如此充分,幾乎是把她們調查路上可能遇到的荊棘,提前清理了一大半。
“謝謝,謝謝......真的非常感謝你們。”周浩然的聲音有些動容,她連著說了三聲謝謝。
“周記者,發布白皮書是告訴社會什麼是好的。現在告訴你的這些,是告訴社會什麼是壞的。隻有同時看清好壞,變革才會真正到來。”
“我們隻是普通人,能力有限。我們真心希望,你們權威媒體,能夠真正為千千萬萬的用戶發聲,推動這個行業走向更健康的未來!”
耿直說著,與厲海鵬一同站起身,向周浩然鄭重地鞠了一躬,“該說謝謝的,其實是我們。”
周浩然愕然起身,一時不知該如何回應這份敬意。
她合上筆記本,將它緊緊按在胸前,如同起誓般鄭重說道:
“我以職業名譽向你們保證,今晚的所有談話內容及資料,絕對會最高級彆保密。後續如果調查組有更具體的技術問題......”
耿直指了指身旁的厲海鵬,打斷道:“屆時,請直接聯係孤勇者。你們單線對接即可,無需再經過我。”
耿直仿佛是一臉正氣,深藏功與名。
臨彆前,耿直向周浩然發出邀請:
“周記者,白皮書發布會即將開始,我們邀請了很多記者到場,到時會有一場大戲。如果貴台有興趣,是否願意來現場,咱們再合作一次?”
“好,我讓小鄭去參加。”
與周浩然分彆後,耿直便立即回到白皮書課題組,參與到發布會最後的籌備中。